تُحدد سياسة الشحن هذه (”السياسة”) الشروط والأحكام المتعلقة بتوصيل المنتجات والخدمات المُشتراة عبر موقع e-imdadat.net (”الموقع الإلكتروني” أو ”الخدمة”) وأي منتجات أو خدمات ذات صلة (يُشار إليها إجمالاً باسم ”الخدمات”). هذه السياسة مُلزمة قانونًا بينك (”المستخدم” أو ”أنت” أو ”خاصتك”) ومُشغّل الموقع (”المُشغّل” أو ”نحن” أو ”لنا” أو ”خاصتنا”).

بتقديم طلب عبر الموقع الإلكتروني، فإنك تُقرّ بأنك قرأتَ هذه السياسة وفهمتَها ووافقتَ على الالتزام بها. إذا كنتَ تتصرف نيابةً عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنك تُقرّ بأن لديكَ الصلاحية لإلزام ذلك الكيان بهذه السياسة.

1. معالجة الطلبات

  • جميع الطلبات تخضع لتوافر المنتج وتأكيد الدفع.

  • نحن نسعى جاهدين لمعالجة الطلبات وشحنها في غضون [X أيام عمل] بعد استلام الدفع.

  • سيتم معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

  • قد تحدث التأخيرات خلال فترات الذروة، أو الأحداث الترويجية، أو بسبب ظروف غير متوقعة.

 

2. طرق الشحن وأوقات التسليم

  • نحن نقدم خيارات الشحن [القياسية / السريعة / الاستلام المحلي] .

  • تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة وطريقة الشحن المختارة وخدمة البريد السريع.

  • سيتم توفير مواعيد التسليم المتوقعة عند الخروج؛ ومع ذلك، فهي غير مضمونة وقد تكون عرضة للتأخيرات خارجة عن سيطرتنا.

 

3. تكاليف الشحن

  • يتم احتساب رسوم الشحن على أساس الوزن والأبعاد ووجهة الطلب.

  • سيتم عرض أي رسوم شحن قابلة للتطبيق عند الخروج قبل تأكيد الدفع.

  • بالنسبة لبعض العروض الترويجية أو الحد الأدنى لمبالغ الطلب، قد نقدم شحنًا مجانيًا إلى المواقع المؤهلة.

 

4. الشحن الدولي

  • نحن حاليًا [لا نقدم/نقدم] خدمة الشحن الدولي.

  • بالنسبة للطلبات الدولية، يكون العملاء مسؤولين عن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم أخرى تفرضها الدولة الوجهة.

  • نحن لسنا مسؤولين عن التأخير الناتج عن إجراءات التخليص الجمركي.

 

5. تتبع الطلب

  • بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على رقم التتبع وتعليمات حول كيفية تتبع شحنتك.

  • قد يختلف توفر التتبع حسب طريقة الشحن والوجهة.

 

6. عنوان غير صحيح أو غير مكتمل

  • يقع على عاتق العملاء مسؤولية تقديم معلومات الشحن الدقيقة والكاملة في وقت الشراء.

  • نحن لا نتحمل مسؤولية الطلبات المتأخرة أو المفقودة بسبب العناوين غير الصحيحة أو غير الكاملة المقدمة من قبل العميل.

  • إذا تم إرجاع الطلب إلينا بسبب تفاصيل العنوان غير الصحيحة، فسيكون العميل مسؤولاً عن تكاليف الشحن الإضافية لإعادة إرسال الطرد.

 

7. الشحنات التالفة أو المفقودة

  • نحن نحرص على تعبئة الطلبات بشكل آمن؛ ومع ذلك، إذا وصل طلبك تالفًا، فيرجى الاتصال بنا في غضون [X أيام] من التسليم مع صور للضرر.

  • في حال فقدان الشحنات، سنتعاون مع شركة الشحن لتحديد مكان الطرد. يعتمد استحقاق الاستبدال أو الاسترداد على نتائج التحقيق.

 

8. تغييرات على سياسة الشحن

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الشحن هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. تسري أي تغييرات فور نشرها على الموقع الإلكتروني. استمرار استخدامك للموقع الإلكتروني بعد التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

9. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: info@eimdadaat.com